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制造企业的运输物(wù)流外(wài)包管理
信息来源:长沙物流公司   发布(bù)时(shí)间:2013-9-6   浏览:4049次

 随着物(wù)流热(rè)的持续和日趋受重视,越来越多的企业开始关注物流(liú)这(zhè)个(gè)曾经被忽略的利润增长点。但是大部(bù)分国内企业需要(yào)的依(yī)旧是基本(běn)的仓(cāng)储、运(yùn)输和配(pèi)送服务,而在增(zēng)值服务(wù)需求方(fāng)面,国内具备这方面服务能力的公司却还(hái)没建立自(zì)己(jǐ)的服务(wù)品牌和信誉。如何做(zuò)好这些基础服务(wù)对客户进行新的尝试成为重要。在企业的运(yùn)输物流外包管(guǎn)理中,最常见、也是(shì)如(rú)今国内(nèi)企(qǐ)业采用最多的是将运输业务外包给几家不(bú)同(tóng)的运输公(gōng)司。某制造企业彩这种动作(zuò)模式,从以下几个方面进行细致而严格的措施,保证了(le)运输(shū)物流外包最终的结(jié)果。


一、运输物流外包管理的合作策略


    1、实行(háng)公(gōng)开招(zhāo)标。一方面能够避免(miǎn)在外包物流商的选(xuǎn)择中(zhōng),人为因素(sù)的过多影响。同(tóng)时,有(yǒu)效的招标(biāo)过(guò)程控制(zhì),可以(yǐ)了(le)解和比较国内运输市场的现(xiàn)状(zhuàng)和所(suǒ)有投标(biāo)公司的运作(zuò)能力,可以从各方面综合评判(pàn)和(hé)选择符合(hé)企业业务模式(shì)发展的外包合作伙(huǒ)伴(bàn)。


    2、签订完善的外包协议。制定清晰完整,责任明确的运(yùn)输物(wù)流外包协议,从(cóng)双(shuāng)方合作(zuò)的(de)各个方面进行办定和(hé)阐述,能有效(xiào)避免后期产生分歧甚(shèn)至纠纷。


    3、制定精细的价格体系,签订清晰透明(míng)的物流外包服务价格。通过细化、明(míng)确的价格条(tiáo)款和双方约定的透明利润水(shuǐ)平,保证物流公司的长期稳定(dìng)收益。


    4、掌(zhǎng)握物流公司的运作状况和盈利状况,对(duì)于风险要(yào)及时发(fā)现并给予防(fáng)范。对于一些特殊性的突发事件,要给予物流公司一定的(de)理解和帮(bāng)助。


二、运(yùn)输物(wù)流(liú)外包管理的服(fú)务保障策略


    1、保证多家物流公(gōng)司(sī)的(de)服务质量达(dá)到统一的标准对于(yú)客户而言(yán)是非常重要的,这是需要高(gāo)度重(chóng)视对物流公司的服务培训。必要时(shí),可以(yǐ)针对每家公司参与(yǔ)业务的员工集中组织培训及安排考试,提升售货员的整体服务意识,统(tǒng)一服务标准,提高重视程度。


    2、日常(cháng)运作,有些(xiē)五一节(jiē)物流公司容易不定(dìng)期出现服务(wù)质量(liàng)问题(tí)。如运输车(chē)辆的控制、运输信息的全程掌控、客户端(duān)服(fú)务质量的(de)监控、POD的及时准确回收等,要通过有(yǒu)效的问(wèn)题记录和积累(lèi),使(shǐ)用(yòng)6SIGMA等工具分析原因(yīn)埋头苦干(gàn)找到解决方法,汇总制(zhì)定(dìng)严格的操作流程(chéng)规(guī)范。


    3、建立与物流公司(sī)共同发展的策略。向物流公司灌输(shū)企业的管理文化和服务理念,协议只能在短期内(nèi)将两个(gè)企业连在一起,而文化(huà)的认同,才能真正将(jiāng)双方长期绑定在一起(qǐ)。


三、物流外包管理的(de)考核(hé)策(cè)略


    1、企(qǐ)业总是希(xī)望服务(wù)质量能够持续(xù)不(bú)断的上升。而多个物流公司的存在(zài),只心充分发挥不(bú)同(tóng)公司的区(qū)域优势能(néng)力。更重要的是,横向(xiàng)的服务质量评估和排名,很(hěn)大程度上(shàng),对(duì)各物流公司是(shì)一种很好(hǎo)的激励、改善措施。 长沙物流公(gōng)司


    2、从企业(yè)运输、配送管理需(xū)求的(de)角度,整(zhěng)理一本完整(zhěng)的操作考核手册(cè),除了让物流公司(sī)知(zhī)道(dào)该作什么,还可以(yǐ)通过定期对考核手册的修改,引导物流公司关注某阶段的重点工(gōng)作,集中投入更多精力。


    3、公(gōng)正、公平的操作考核记录是对物流公司进行选择和淘(táo)汰的重要参考依据。否则(zé),在这方面将(jiāng)会出现众多的人为判(pàn)断,丧失公平性(xìng)。被淘(táo)汰物流公(gōng)司会产生不满甚至是(shì)其(qí)他负(fù)面的影响。


    4、运作考(kǎo)核不仅针对(duì)物流公司,延伸到物流公司的重要操作(zuò)岗位也是适用(yòng)的。如(rú)物(wù)流公(gōng)司(sī)的客房服务人员出色的(de)化(huà)解了(le)客房的投诉,除奖励外,作为典型案例在物流(liú)公司中(zhōng)宣(xuān)传,能够在更大的范围内提升整(zhěng)体的服务质量(liàng)和能力。


    第三方物流的出现的确让企业从原来繁重的物流负担中解脱出来,而各(gè)公司日常积累起来的管理经验及管理思路是互通的,企业都能真正关注物流服务,提升企(qǐ)业自(zì)己的物流运(yùn)作水平,互相借(jiè)鉴,国内的物流环境和服务一定会踏上新的台阶。

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