随着物流热的持续和日趋受重视（shì），越来（lái）越多的企业开始关注物流这个曾（céng）经被（bèi）忽略的利润增长点。但是大部分国内企业需要（yào）的依旧是基本（běn）的仓储、运输（shū）和（hé）配送服务，而在增（zēng）值服务需（xū）求（qiú）方面（miàn），国（guó）内具（jù）备这方面服务能力的公司却还没建立自己的（de）服务品牌和信（xìn）誉（yù）。如何做（zuò）好这些基础服务对客（kè）户进行新的尝试成为（wéi）重（chóng）要。在企（qǐ）业（yè）的运（yùn）输物流外包（bāo）管理中，最常见、也是如（rú）今国内企业（yè）采用最（zuì）多的是将运（yùn）输业务外包给（gěi）几家不（bú）同的运输公司。某制造企业彩这种动作模式（shì），从以（yǐ）下（xià）几（jǐ）个（gè）方面进行细致而（ér）严格的措施（shī），保证了运输（shū）物（wù）流外包最终的结果。

一、运输物流外包（bāo）管理（lǐ）的合作策略

    1、实行公开招标。一方面（miàn）能够避免在外包物流商的选择中，人为因（yīn）素的过多（duō）影响。同时，有效的招标（biāo）过程控制，可以了解和比较国内运输市场的现状和所有投标公司的运作（zuò）能力，可以从（cóng）各方面综合评判（pàn）和选（xuǎn）择符（fú）合企业业务模式（shì）发展的外包合作伙伴。

    2、签订完善（shàn）的（de）外包（bāo）协（xié）议（yì）。制定清晰完整（zhěng），责任明确的运输物流外包（bāo）协议，从双方合（hé）作的各个方面进行办定和（hé）阐述，能（néng）有效避免后期（qī）产生分（fèn）歧甚至纠纷。

    3、制定（dìng）精细的价（jià）格体（tǐ）系（xì），签（qiān）订（dìng）清晰透明的物流外包服务价格。通（tōng）过细化、明确（què）的价格条款和双方（fāng）约定（dìng）的透明利润（rùn）水（shuǐ）平，保证物流公司的长期稳（wěn）定收益。

    4、掌握物流（liú）公（gōng）司（sī）的运作（zuò）状况（kuàng）和盈利状况，对于（yú）风险要及时发现（xiàn）并给予防范。对于一（yī）些（xiē）特殊性的突发事件，要给予物流（liú）公司一定的理（lǐ）解和（hé）帮助。

二、运（yùn）输物（wù）流外包管理（lǐ）的服务保（bǎo）障（zhàng）策略

    1、保（bǎo）证多家物流公司的服务质量达到统一的标（biāo）准对于（yú）客户而言（yán）是非常重要的，这是需要高度重视对物流公（gōng）司的（de）服务培训。必要时，可以针对每（měi）家（jiā）公司（sī）参与业务的（de）员工集中组织（zhī）培（péi）训及安排考试（shì），提升售货员（yuán）的整体服务（wù）意识，统一服务标准（zhǔn），提（tí）高（gāo）重（chóng）视程度（dù）。

    2、日常（cháng）运作，有些五一（yī）节（jiē）物流公司容易不（bú）定期出现服务质量问题。如运输车辆的控制（zhì）、运输（shū）信息的全程掌控、客户端（duān）服务质量（liàng）的监（jiān）控、POD的及时准（zhǔn）确回收等（děng），要通（tōng）过有效的问题记录和积累，使用6SIGMA等工（gōng）具分析原因埋头苦干（gàn）找到解决方法，汇总制定（dìng）严格的（de）操作流程规范（fàn）。

    3、建（jiàn）立与物（wù）流公司（sī）共同发展的策略。向物流公司灌输企（qǐ）业的管理文（wén）化（huà）和服务（wù）理念，协议（yì）只能在短期内（nèi）将（jiāng）两个企业（yè）连在一起，而文（wén）化的认同（tóng），才能真正将双方长期绑定在一起。

三、物流外包（bāo）管理的考核策略

    1、企业（yè）总是希望服务质（zhì）量能够持续不断（duàn）的上升。而多个（gè）物流（liú）公司的存（cún）在，只心充分（fèn）发挥不同公司的区域优势能力（lì）。更重要的是，横向的服务质（zhì）量评（píng）估和排名，很大程度上，对（duì）各物（wù）流公司是一种（zhǒng）很好（hǎo）的激励、改善措施。 长沙物流公司（sī）

    2、从（cóng）企业运（yùn）输、配送（sòng）管理需（xū）求的角度（dù），整理一本完整的操作（zuò）考核（hé）手册，除了让物流公司知（zhī）道该（gāi）作（zuò）什么，还可（kě）以通（tōng）过（guò）定期对考（kǎo）核手册的修（xiū）改，引导物流公司关注某阶段的重点工作，集中（zhōng）投（tóu）入更多精力（lì）。

    3、公（gōng）正、公（gōng）平的操作考核（hé）记录是对（duì）物流公司（sī）进行（háng）选择和淘汰的重要参考依据（jù）。否（fǒu）则，在（zài）这方面将（jiāng）会出现众多的人为判断，丧失公平性。被淘（táo）汰物（wù）流公（gōng）司会（huì）产（chǎn）生不满甚至（zhì）是其他负面（miàn）的（de）影响。

    4、运作考核不（bú）仅（jǐn）针对物流公司，延伸到（dào）物流（liú）公司的重要（yào）操作岗位也（yě）是适用的。如物流公司（sī）的客房（fáng）服务人员出色的化解了客（kè）房的投（tóu）诉，除奖励外，作（zuò）为典型案例（lì）在物流（liú）公司中宣（xuān）传（chuán），能够在更大（dà）的（de）范围内提（tí）升整体的服务质量和能力（lì）。

    第三方物流的出现的确让（ràng）企业从原来繁重的物流负担中解脱出（chū）来，而各公司日常积累起（qǐ）来的管理（lǐ）经验及管理思路是互通（tōng）的，企业都能（néng）真正关注物流服务，提升企（qǐ）业自己的物流运作水平，互相借（jiè）鉴，国（guó）内的（de）物流环境和服务一定会踏上新（xīn）的台（tái）阶。